Выступая на заседании комиссии, Татьяна Потяева отметила основные направления своей работы в прошедшем году.
Столичный омбудсмен Татьяна Потяева, сообщила, что в 2024 год к Уполномоченному поступило 7776 обращений, принято свыше 6700 телефонных звонков граждан.
Количество обращений по сравнению с 2023 годом выросло на 22%. Уполномоченный подчеркнула, что число обращений от военнослужащих и членов их семей увеличилось на 100%.
На первом месте по количеству обращений в 2024 году стоят вопросы сферы образования – 586: они касаются устройства в детсады и школы, а также разного рода конфликтов и буллинга, организации обрпроцесса.
Вопросы уголовного производства остаются на лидирующих позициях по количеству обращений – 524 и занимают второе место.
Обращений о спорах, связанных с воспитанием детей и это третье место в 2024 году поступило 383 (8,27%). Жилищные вопросу москвичей остались на четвертом месте.
С положительным результатом рассмотрено обращений жителей Москвы 1811 (55%).
В 2024 году поступило 615 обращений по тематике СВО: они касались вопросов установления местонахождения участника в зоне СВО, выплат и льгот участникам СВО и их семьям, прохождения военной службы, медицинской помощи.
Сотрудники аппарата омбудсмена включены в межведомственную рабочую группу Главного управления Минюста России по г. Москве по вопросам оказания бесплатной юридической помощи участникам специальной военной операции и членам их семей, а также в рабочую группу городской прокуратуры по вопросам СВО.
Столичный омбудсмен и его аппарат практически с самого открытия «Единого центра поддержки участников СВО и членов их семей» взаимодействует со специалистами учреждения, осуществляют ежемесячный прием граждан по интересующим их вопросам.
Столичным омбудсменом, с целью установления нуждаемости в мерах поддержки, проводятся посещения военнослужащих, находящихся в медицинских учреждениях Минобороны России.
Крайне важной темой в работе Уполномоченного является содействие в розыске военнослужащих, пропавших без вести в зоне СВО.
Также столичный омбудсмен рассказала о работе Уполномоченного по обеспечению и защите избирательных прав граждан, в частности на реализации избирательного права подозреваемых и обвиняемых, находящихся в местах принудительного содержания.
Темы защиты прав граждан в области социального обеспечения, медицинской помощи, лекарственного обеспечения, а также анализ работы медицинских учреждений и защита прав медработников постоянно находятся в поле зрения омбудсмена.
Традиционно обращения москвичей по вопросам оказания социальной и медицинской помощи, рассматривались совместно с профильными ведомствами Правительства Москвы в интересах пациентов.
В завершении выступления Уполномоченного депутаты Мосгордумы задали столичному омбудсмену вопросы.
Комиссия Московской городской Думы по экономической и социальной политике рекомендовала столичному парламенту принять проект постановления МГД «О докладе о деятельности Уполномоченного по правам человека в городе Москве, о соблюдении и защите прав, свобод человека и гражданина в 2024 году».
