Как сообщала в https://t.me/ombudsmanmsk Уполномоченный по правам человека в городе Москве Татьяна Потяева 21 февраля 2024 года состоялось заседание секции Экспертного совета при УПЧ в РФ по обсуждению проекта тематического доклада «Соблюдение и защита прав человека в сфере социального обслуживания».
В своем выступлении федеральный омбудсмен Татьяна Москалькова отметила, что несмотря на объективные трудности в России сформирован социально ориентированный бюджет, направленный на своевременность и качество предоставления услуг. Работает более 100 видов льгот только по линии социальной защиты.
Тем не менее в сфере социального обслуживания людей, по разным причинам неспособных полноценно жить самостоятельно, сохраняется ряд нерешенных вопросов, о чем свидетельствуют обращения, поступающие к Уполномоченному.
Было подчеркнуто, что в тематическом докладе будут представлены результаты широкомасштабного мониторинга, собрана практика деятельности федерального и региональных уполномоченных по правам человека в этом направлении. Использованы материалы органов власти и местного самоуправления, общественных организаций, СМИ, данные социологических исследований. Важное место в докладе отведено реализации права на социальное обслуживание участников специальной военной операции.
Выступая на мероприятии, Уполномоченный по правам человека в городе Москве Татьяна Потяева отметила, что сейчас «происходит качественное переосмысление самой сути деятельности в сфере социального обслуживания и можно утверждать, что политика города Москвы в этой сфере вышла на новый инновационный уровень. Ключевым принципом оказания государственных услуг, в том числе в сфере социальной защиты – это человекоцентричность».
Татьяна Потяева акцентировала внимание на цифровизации системы социального обслуживания, подчеркнув, что благодаря цифровизации человек становится полноправным пользователем услуг, а не просителем. В частности, значительно упрощен процесс подачи заявки на социальное надомное обслуживание, что можно сделать через портал «Госуслуги».
Однако, как отметила Татьяна Потяева, не все граждане имеют возможность воспользоваться электронной формой обращения за госуслугой. Например, трудности могут возникать у людей с ментальными нарушениями. В связи с чем имеется необходимость организации отдельного окна приема, где граждане могли бы подать заявление на госуслуги на бумажных носителях.
Столичный омбудсмен также обратила внимание на реформирование стационарного социального обслуживания в сторону гуманизации. Главной задачей в этом направлении является повышение качества жизни проживающих в соцучреждениях людей с ментальными особенностями, адаптирование пространства жилых корпусов для безопасного, универсального и уютного пребывания.
Организация социального надомного обслуживания также трансформируется в сторону совершенствования в интересах граждан. Гораздо проще стал процесс подачи заявки на социальное надомное обслуживание. Также проще и человечнее стала процедура оценки нуждаемости в таком надомном социальном обслуживании. Для диагностики используется уникальная технология, разработанная московскими специалистами на основе собственного и международного опыта.
Уполномоченный по правам человека в городе Москве отметила, что на региональном уровне есть необходимость в выдаче временной социальной карты москвича на период изготовления новой, а также в урегулировании вопроса размера компенсации за самостоятельно приобретенные технические средства реабилитации (ТСР) для нуждающихся инвалидов.
Особое внимание московского омбудсмена – новые вызовы, которые привнесла в сегодняшнюю жизнь - специальная военная операция. Поддержка военнослужащих-участников СВО и членов их семей стала важным фактором жизни столицы и всей страны. «Сегодня практически все они нуждаются в разных формах нашей помощи и поэтому крайне необходимо объединение усилий общественных организаций, волонтерского движения, городских услуг и возможностей, направленное на создание системной поддержки участников СВО и членов их семей», - отметила Татьяна Потяева.
Татьяна Потяева отметила высокий уровень изложения материала и поддержала итоговые рекомендации проекта тематического доклада Уполномоченного по правам человека в Российской Федерации «Соблюдение и защита прав человека в сфере социального обслуживания».
В мероприятии приняли участие члены Экспертного совета при Уполномоченном по правам человека в РФ, представители органов власти, общественных организаций, региональные уполномоченные по правам человека.